Paslaugų teikimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta:

1 Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato naudojimosi „Murzius“ platforma sąlygas. Registruodamiesi ir naudodamiesi programėle, jūs sutinkate su šiomis taisyklėmis. „Murzius“ yra informacinės visuomenės paslauga (platforma), kuri sujungia paslaugų gavėjus (Vartotojus) su nepriklausomais augintinių priežiūros specialistais (Salonais).

2 Platformos vaidmuo ir atsakomybė

Svarbu: „Murzius“ neteikia augintinių kirpimo ar priežiūros paslaugų. Paslaugos teikiamos pagal tiesioginį Vartotojo ir Salono susitarimą.

  • Mes neatsakome už Salonų teikiamų paslaugų kokybę, jų turinį ar bet kokią žalą, atsiradusią paslaugos teikimo metu.
  • Mes neatsakome už Salonų pateiktos informacijos (kainų, nuotraukų, aprašymų) tikslumą.
  • „Murzius“ neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl techninių trukdžių ar rezervacijų sistemos klaidų, tačiau dės visas pastangas jiems pašalinti.

3 Rezervacijų vykdymas ir atšaukimas

Atlikdami rezervaciją, Vartotojai įsipareigoja:

  • Tikslumas: Pateikti teisingus duomenis apie augintinio būklę, elgseną ir sveikatą.
  • Atšaukimas: Vizitą atšaukti likus ne mažiau nei 24 valandoms iki jo pradžios (jei konkretaus Salono taisyklės nenurodo kitaip).
  • Vėlavimas: Pavėlavus daugiau nei 15 minučių, Salonas turi teisę paslaugos neteikti.

4 Atsiskaitymai ir mokėjimai

Platformoje galimi keli atsiskaitymo būdai, priklausomai nuo konkretaus Salono nustatymų:

  • 1. Pilnas išankstinis apmokėjimas: Vartotojas rezervacijos metu sumoka visą paslaugos kainą per „Murzius“ integruotą mokėjimų sistemą.
  • 2. Dalinis apmokėjimas (Rezervacijos mokestis): Vartotojas sumoka nustatytą 10 EUR sumą rezervacijos metu, o likusi dalis sumokama tiesiogiai Salone po paslaugos suteikimo.
  • 3. Atsiskaitymas vietoje: Vartotojas už paslaugą sumoka tiesiogiai Salone (grynaisiais arba kortele).

Grąžinimo taisyklės: Iš anksto sumokėtos sumos (ar jų dalis) yra grąžinamos tik tuo atveju, jei vizitas atšaukiamas likus daugiau nei 24 valandoms iki jo pradžios. Salonas turi teisę negrąžinti rezervacijos mokesčio, jei vartotojas neinformavęs neatvyksta į vizitą.

Mokėjimų saugumas ir apdorojimas

Visi elektroniniai mokėjimai „Murzius“ platformoje yra vykdomi per licencijuotą mokėjimų partnerį „Stripe“.

  • Kortelių duomenys: „Murzius“ platforma nesaugo jūsų kredito ar debeto kortelių duomenų (numerių, CVV kodų). Šią informaciją saugiai apdoroja „Stripe“, laikydamasi aukščiausių PCI DSS saugumo standartų.
  • Pinigų grąžinimas: Patvirtintas pinigų grąžinimas paprastai pasiekia jūsų sąskaitą per 5–10 darbo dienų (priklausomai nuo banko procedūrų).
  • Mokėjimo valiuta: Visi mokėjimai vykdomi eurais (€).

5 Paskyros apribojimas

„Murzius“ pasilieka teisę laikinai ar visam laikui apriboti Vartotojo prieigą prie platformos, jei:

  • Vartotojas piktybiškai neatvyksta į rezervuotus vizitus nepranešęs.
  • Vartotojas pateikia melagingą informaciją.
  • Vartotojas pažeidžia viešąją tvarką ar etikos normas bendraudamas su Salonais.

Kontaktai

Iškilus klausimams dėl taisyklių, prašome kreiptis: [email protected]